Directeur de la proximité et de la relation citoyenne H/F
A propos de nous
Vous aimez le grand large ! Vous souhaitez travailler les pieds dans l’eau mais également dans le bocage !
Cherbourg-en-Cotentin, ville portuaire ayant à cœur de préserver ses espaces naturels, saura vous séduire par sa qualité de vie, ses projets de développement, et la diversité des métiers qu’elle propose.
En nous rejoignant, vous intégrez une collectivité attentive au développement de vos compétences et à vos possibilités de mobilité et d’évolution professionnelle.
Mission proposée
En tant que Directeur de la proximité et de la relation citoyenne, vous portez le projet de la collectivité en matière de qualité du service public, d’accueil et de relation aux usagers, et pilotez les équipes et ressources de la direction.
Vos principales missions :
Définir et décliner la stratégie de proximité, d’accueil, de relation citoyenne et de simplification des démarches, en conseil auprès des élus et de la direction générale.
Piloter les politiques et projets de la direction : organisation des services, suivi des indicateurs, amélioration continue, modernisation et adaptation aux évolutions réglementaires et sociétales.
Encadrer et animer les équipes : fixation des objectifs, accompagnement des transformations, qualité de vie au travail, dialogue et circulation de l’information.
Gérer et optimiser les ressources humaines, budgétaires, matérielles et logistiques, en garantissant la maîtrise des risques et la conformité des procédures.
Superviser le management des équipes : entretiens professionnels, formation, recrutement, prévention et sécurité au travail, promotion et innovation managériale.
Piloter les missions d’état civil, de citoyenneté et électorales en assurant la fiabilité juridique et le bon déroulement des opérations.
Organiser l’accueil et le traitement des demandes des usagers, la gestion des réclamations et signalements, et garantir un parcours usager fluide et coordonné.
Assurer la fonction courrier en sécurisant et optimisant les flux entrants et sortants.
Développer les partenariats et la communication autour de l’action publique, représenter la collectivité et participer aux projets transverses liés à la proximité et à l’attractivité.
Notre profil idéal
Pour piloter la proximité et la relation citoyenne, nous recherchons un directeur doté d’une forte vision stratégique, capable de porter l’action publique et de fédérer les équipes autour d’un projet ambitieux de qualité du service rendu aux usagers.
Formation supérieure de niveau bac+5 en management public, droit, sciences politiques ou disciplines proches.
Expérience confirmée de direction ou de management de service en collectivité, avec pilotage de politiques publiques et projets transverses.
Compétences managériales : encadrement d’équipes pluridisciplinaires, conduite du changement, accompagnement des transformations et développement des compétences.
Maîtrise des enjeux de relation usager : accueil inconditionnel, qualité de service, simplification des démarches et modernisation de la relation citoyenne.
Connaissance solide du cadre réglementaire : état civil, citoyenneté, opérations électorales, gestion des risques juridiques et organisationnels.
savoir-être : sens du collectif, pensée stratégique, capacité de décision, esprit d’entreprendre, flexibilité et adaptabilité, audace.
Capacité à travailler en transversalité avec les autres directions, les élus et les partenaires institutionnels, associatifs et professionnels.
Permis B apprécié pour les déplacements liés aux missions
Catégorie A / Administrateur 1er grade ou cadre d'emplois des Attachés territoriaux
Poste accessible aux agents de même niveau relevant d’autres filières (par voie de détachement)
Poste ouvert aux statutaires, aux titulaires du concours et aux contractuels
- Statutaire + régime indemnitaire
- Prise en charge partielle des titres de transports collectifs et/ou forfait mobilités durables
- Avantages : Comité d’activités sociales, culturelles et sportives, COS Normand, participation mutuelle et prévoyance, solutions de restauration.