Chef d’équipe Accueil Population Ouest (H/F)
A propos de nous
Vous aimez le grand large ! Vous souhaitez travailler les pieds dans l’eau mais également dans le bocage !
Cherbourg-en-Cotentin, ville portuaire ayant à cœur de préserver ses espaces naturels, saura vous séduire par sa qualité de vie, ses projets de développement, et la diversité des métiers qu’elle propose.
En nous rejoignant, vous intégrez une collectivité attentive au développement de vos compétences et à vos possibilités de mobilité et d’évolution professionnelle.
Mission proposée
Au sein de la Direction Accueil Population Ouest, regroupant les équipes Population et Services Relations Usagers des communes déléguées d’Équeurdreville-Hainneville et de Querqueville, vous assurez l’encadrement et l’animation de l’équipe Accueil Population d’Équeurdreville-Hainneville, composée de 7 agents.
Vous pilotez, coordonnez et contrôlez l’activité du service, en veillant à la qualité de l’accueil des usagers, à la continuité du service public et au strict respect des dispositions légales et réglementaires. Vous garantissez la fiabilité et la sécurisation des actes et des procédures, tout en accompagnant les agents dans la réalisation de leurs missions.
En lien avec la directrice et les deux autres responsables d’équipe et de service, vous participez à la définition et à la mise en œuvre des orientations de la direction, ainsi qu’à l’amélioration continue du service rendu à la population.
Vous serez notamment amené à :
Encadrer, animer et accompagner l’équipe au quotidien, organiser et répartir les activités et veiller à la continuité du service ;
Piloter, coordonner et contrôler l’ensemble des missions du service, dans le respect de la réglementation et des procédures en vigueur ;
Participer à la définition des orientations de la Direction Accueil Population Ouest et contribuer à leur mise en œuvre en lien avec la directrice et les autres responsables ;
Organiser l’accueil, l’information et l’accompagnement des usagers, en veillant à la qualité du service rendu et au respect des principes du service public ;
Superviser la gestion des actes et formalités d’état civil, ainsi que la gestion administrative du cimetière ;
Coordonner le traitement des demandes de titres d’identité, des attestations d’accueil et des différentes certifications et formalités administratives ;
Organiser le suivi des demandes de logement et des réservations de salles municipales ;
Coordonner l’élaboration et la mise à jour de la liste électorale, ainsi que la préparation et le déroulement des scrutins sur la commune déléguée d’Équeurdreville-Hainneville, en lien avec le service Vie Civique ;
Coordonner les opérations de recensement de la population et de recensement citoyen, en lien avec les services concernés ;
Assurer une veille juridique et réglementaire dans les domaines d’activité du service et veiller à la bonne application des textes ;
Élaborer des notes, tableaux de bord et bilans d’activité permettant de suivre et d’évaluer l’activité du service ;
Participer aux activités opérationnelles de l’équipe selon les besoins, notamment en assurant l’accueil physique et téléphonique du public, en suppléance et en cas de situation complexe ou sensible ;
Assurer le week-end (samedi et dimanche) un service ponctuel pour les cérémonies et les élections.
Notre profil idéal
Catégorie B / Cadre d'emplois des Rédacteurs ou ayant vocation à le devenir
Poste accessible aux agents de même niveau relevant d’autres filières (intégration directe) et/ou lauréat d’examen ou de concours.
Poste ouvert aux statutaires, aux titulaires du concours et aux contractuels
De préférence diplôme supérieur niveau bac à bac+2 dans le domaine administratif ou juridique, ou tout autre diplôme équivalent / 1ere expérience souhaitée dans un poste similaire, idéalement dans une collectivité territoriale ou un environnement similaire
Compétences attendues :
Maîtrise des principes fondamentaux du management et de l’animation d’une équipe, capacité à organiser le travail et à accompagner les agents
Solides connaissances en matière d’état civil et de réglementation applicable aux actes et formalités administratives
Connaissances du domaine funéraire et de la réglementation relative à la gestion des cimetières
Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et des principes fondamentaux du service public
Capacité à piloter une activité, à contrôler la qualité des procédures et à garantir la fiabilité et la sécurisation des actes
Capacité à appliquer et à faire appliquer les dispositions légales et réglementaires, et à assurer une veille juridique
Aptitude à arbitrer, prendre des décisions et gérer les situations complexes ou sensibles
Capacité à travailler en transversalité avec les autres services et à coordonner des activités impliquant plusieurs interlocuteurs
Maîtrise des outils bureautiques et informatiques, ainsi que des logiciels métiers
Bonnes qualités rédactionnelles et capacité à élaborer des notes, tableaux de bord et bilans
Sens de l’organisation, rigueur, autonomie et esprit d’initiative
Qualités relationnelles, sens du service public, discrétion professionnelle, neutralité, réactivité, diplomatie et fermeté
- Statutaire + régime indemnitaire
- Prise en charge partielle des titres de transports collectifs et/ou forfait mobilités durables
- Avantages : Comité d’activités sociales, culturelles et sportives, COS Normand, participation mutuelle et prévoyance, solutions de restauration.