Chargé de projet innovation (H/F)
A propos de nous
Vous aimez le grand large ! Vous souhaitez travailler les pieds dans l’eau mais également dans le bocage !
Cherbourg-en-Cotentin, ville portuaire ayant à cœur de préserver ses espaces naturels, saura vous séduire par sa qualité de vie, ses projets de développement, et la diversité des métiers qu’elle propose.
En nous rejoignant, vous intégrez une collectivité attentive au développement de vos compétences et à vos possibilités de mobilité et d’évolution professionnelle.
Mission proposée
La DSI, mutualisée entre la ville de Cherbourg-en-Cotentin, le CCAS et la communauté d'agglomération Le Cotentin, intervient pour accompagner les directions dans leur transformation numérique. Nos collectivités créent un service Innovation et Modernisation pour faire du numérique un levier concret d'amélioration du service public. Votre mission : rendre lisible, cohérente et agréable l'offre de services de la collectivité. Cela passe par la construction d'un catalogue des services rendus, l'intégration des services en ligne aujourd'hui dispersés, l'amélioration de l'expérience usager par le design, et la mise en place de référentiels communs de gestion des tiers.
Le poste est fondamentalement collaboratif. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les directions métiers, qui connaissent les services, les usagers et les données. Votre rôle est de les fédérer autour d'une vision commune, pas de leur livrer une solution clé en main.
Vous serez notamment amené à :
Construire le catalogue des services rendus par la collectivité
Recenser, qualifier et formaliser l'ensemble des services rendus aux usagers, aux entreprises et aux associations
Structurer le catalogue, définir sa gouvernance et organiser sa mise à jour dans le temps
En faire l'outil de référence partagé entre les directions métiers et la DSI
Assurer la cohérence et l'intégration des services en ligne
Urbaniser l'offre de démarches en ligne pour offrir des parcours continus, sans rupture ni double saisie
Piloter l'intégration des téléservices avec les applications métiers de back-office
Rationaliser les briques existantes et instruire les choix de solutions à l'échelle des trois collectivités
Optimiser l'expérience utilisateur par le design
Porter une démarche de design de service : cartographie des parcours, prototypage, tests avec de vrais usagers
Améliorer l'ergonomie et l'accessibilité des interfaces (RGAA, système de design de l'État)
Mesurer l'usage et la satisfaction, et faire de ces indicateurs le moteur des itérations
Mettre en place les référentiels communs de gestion des tiers
Concevoir et déployer un référentiel unique des tiers (usagers, entreprises, associations, partenaires)
Définir les règles de qualité, d'identification et de dédoublonnage des données, et la gouvernance associée
Organiser l'alimentation et la diffusion du référentiel vers les applications métiers, dans le respect du RGPD
Faire vivre le principe « dites-le-nous une fois » au bénéfice des usagers
Travailler avec les directions métiers
Construire et entretenir un réseau de référents dans chaque direction, interlocuteurs privilégiés de vos projets
Animer les ateliers de co-construction et les comités de pilotage, arbitrer et faire arbitrer
Accompagner les directions dans l'appropriation des nouveaux outils et des nouvelles règles communes
Conduire vos projets de bout en bout : cadrage, études d'opportunité, cahiers des charges, planification, suivi, bilan
Suivre les prestataires et éditeurs de votre périmètre
Notre profil idéal
Catégorie A / Grade Ingénieur ou Ingénieur principal
Poste accessible aux agents de même niveau relevant d’autres filières (intégration directe) et/ou lauréat d’examen ou de concours.
Poste ouvert aux statutaires, aux titulaires du concours et aux contractuels
Diplôme supérieur niveau bac+5 idéalement en informatique, systèmes d’information, gestion de projet numérique ou équivalent / 1ere expérience dans un poste similaire, idéalement dans une collectivité territoriale ou un environnement similaire
Compétence attendues:
Maîtrise des méthodologies de gestion de projets numériques et des principes d’urbanisation et d’architecture des systèmes d’information
Connaissance de l’e-administration, des téléservices, de l’interopérabilité (API, FranceConnect) et de la gouvernance des données
Connaissance des principes de design de service, d’UX et d’accessibilité numérique
Connaissance du fonctionnement d’une collectivité territoriale et des solutions numériques, notamment en matière d’automatisation
Capacité à structurer une offre de services, cartographier les parcours usagers et produire des études d’opportunité et cahiers des charges
Aptitude à animer des ateliers, tests utilisateurs et réunions projet, à piloter les échéances et à produire des livrables structurés
Esprit analytique, rigueur, curiosité et capacité à prendre de la hauteur
Dynamisme, pédagogie, diplomatie, esprit d’initiative et capacité à fédérer en transversalité
Bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles, capacité d’analyse et de synthèse, sens du service à l’usager et goût du travail en équipe
- Statutaire + régime indemnitaire
- Prise en charge partielle des titres de transports collectifs et/ou forfait mobilités durables
- Avantages : Comité d’activités sociales, culturelles et sportives, COS Normand, participation mutuelle et prévoyance, solutions de restauration.