Expert applications métiers (H/F)

La DSI, mutualisée entre la ville de Cherbourg-en-Cotentin, le CCAS et la communauté d'agglomération Le Cotentin, intervient pour accompagner les directions dans leur transformation numérique. Dans une équipe de 6 agents, vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation, la performance et la fiabilité des applications métiers de votre portefeuille. Cela inclut notamment l’analyse des besoins des utilisateurs, la configuration et l’intégration des applications, ainsi que la résolution des problèmes techniques. Vous veillez également à ce que les applications répondent aux exigences fonctionnelles et exploitent au mieux les possibilités de leur domaine en relation avec l’architecture technique.

Vous serez notamment amené à :

Assurer la maintenance corrective et préventive des applications :

·          Répondre aux sollicitations des directions en collaboration avec les référents métiers ;

·          Installer les mises à jour, correctifs, migration de système d’exploitation ;

·          Travailler avec les équipes techniques, les prestataires et les directions métiers pour coordonner les interventions ;

·          Assurer la compréhension et la gestion des risques, signaler les dysfonctionnements et produire des rapports ;

·          Diriger ou participer à la résolution des problèmes et incidents.

Assurer la maintenance évolutive des applications :

·          Être en veille sur les évolutions techniques et fonctionnelles proposées par les éditeurs ;

·          Solliciter des devis et la planification des interventions ;

·          Superviser les changements et les mises en production et soutenir les directions métiers ;

·          Documenter et transférer les connaissances (procédures, consignes, règles, manuel utilisateur, etc.) ;

·          S’assurer du respect des exigences RGPD et sécurité.

Participer aux études et aux projets :

·          Participer à la mise en œuvre des projets sous le pilotage des chargés de projets numériques ;

·          Participer aux décisions concernant les différentes phases de mise en production.

Suivre les contrats :

·          Participer au renouvellement des contrats de maintenance ;

·          Gérer les demandes de devis, la validation du service fait ;

·          Suivre la qualité du service rendu par les prestataires, le suivi des engagements et les réclamations éventuelles.

Vous serez également le référent du service sur le suivi des objets connectés en lien avec les applications :

·           Assurer la gestion, la maintenance et l’intégration dans le système d’information des équipements et objets connectés ;

·          Veiller à ce que les équipements respectent les normes de sécurité et de conformité en vigueur ;

·          Assurer l’interface avec les services techniques pour la mise en œuvre dans les bâtiments et faire le lien avec les prestataires.